Política de reembolso
En Gina Aguilar, nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros clientes y por eso, según nuestra política, no aceptamos devoluciones ni reembolsos. Sin embargo, si un artículo se daña durante el envío, te pedimos que nos envíes un correo electrónico a gina220486@gmail.com dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del producto.
Proporciona el número de pedido, imágenes y video del producto para acelerar el proceso de verificación. Sin embargo, ten en cuenta que no proporcionamos servicio de garantía en caso de daños artificiales como caídas, contacto con líquidos o modificaciones privadas del producto.
¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO RECIBIDO ESTÁ DAÑADO O ES INCORRECTO?
Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo gina220486@gmail.com para iniciar el proceso de devolución. Por favor, incluya la siguiente información:
- Número de Pedido
- Prueba de Compra
- Video o foto del producto a devolver (si procede)
- Dirección completa de envío
- Número de teléfono
En algunos casos, es posible que se le pida que incluya un video o una foto del producto defectuoso como prueba para poder reembolsar o reemplazar el producto.
¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO?
Permitimos modificar los datos de un pedido o anularlo en el plazo de 12 horas desde la compra.